1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации (далее - Отраслевых ПП). Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя Кабинете партнера .
Поддержка пользователей.
После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:
- линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее - разработчика ПП) с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона и системы электронной коммуникации Skype. Координаты линии консультаций разработчиков Решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера ;
- настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
- настройка обмена данными с ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) в решениях фирмы «1С» для ЖКХ;
- доступ к сервису «Отраслевые решения 1С через Интернет» .
Преимущества
- Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
- обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
- усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
- возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.
Условия получения
Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС" (кроме Базовых версий Отраслевых ПП). Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация» .
Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.
При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее 1-го числа текущего месяца.
Цена
Сервис 1С:ИТС Отраслевой можно приобрести через партнеров фирмы «1С» и в интернет-магазине 1С-Online , обратите внимание что стоимость сервиса зависит от выбранного способа приобретения.
Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. Список решений с Категорией сопровождения по сервису пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера .
Стоимость сервиса (в т.ч. электронной поставки) при приобретении через партнеров фирмы «1С» :
| № | 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ | Период 12 месяцев |
Период 6 месяцев |
Период 3 месяца |
Период 1 месяц |
Льготный на 12 месяцев (схема 8+4) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1С:ИТС Отраслевой Базовый | 6 800 | 3 600 | 1 900 | 900 | 4 600 |
| 2 | 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории | 13 700 | 7 200 | 3 800 | 1 800 | 9 200 |
| 3 | 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории | 27 400 | 14 400 | 7 600 | 3 600 | 18 400 |
| 4 | 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории | 54 800 | 28 800 | 15 200 | 7 200 | 36 800 |
| 5 | 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории | 82 200 | 43 200 | 22 800 | 10 800 | 55 200 |
| 6 | 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории | 109 600 | 57 600 | 30 400 | 14 400 | 73 600 |
Стоимость сервиса при приобретении через сайт 1С-Онлайн :
| № | 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ | Период 12 месяцев |
Период 6 месяцев |
Период 3 месяца |
Период 1 месяц |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1С:ИТС Отраслевой Базовый, Электронная версия | 7 480 | 3 960 | 2 090 | 990 |
| 2 | 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории, Электронная версия | 15 070 | 7 920 | 4 180 | 1 980 |
| 3 | 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, Электронная версия | 30 140 | 15 840 | 8 360 | 3 960 |
| 4 | 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории, Электронная версия | 60 280 | 31 680 | 16 720 | 7 920 |
| 5 | 1С:ИТС Отраслевой 4-й категории, Электронная версия | 90 420 | 47 520 | 25 080 | 11 880 |
| 6 | 1С:ИТС Отраслевой 5-й категории, Электронная версия | 120 560 | 63 360 | 33 440 | 15 840 |
Техподдержка
По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу [email protected] .
Категории сопровождения и координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (с соответствующими Информационными письмами), пользователи и партнеры могут найти, соответственно, в
Зачем предприятию нужен договор на ИТС?
Ни для кого не секрет, что корректная работа финансово-экономических приложений обеспечивается за счет периодических обновлений 1С.
Законодательные базы государства находятся в состоянии перманентных изменений, а это означает, что предприятиям необходима самая свежая информация и максимально быстрое обновление версий рабочих приложений, которые, во избежание ошибок, должны соответствовать всем требованиям действующего законодательства.
В противном случае работа по устаревшим методам и нормам может привести к накоплению ошибок и возникновению проблем, которые при позднем выявлении зачастую весьма проблематично устранить.
Для пользователей «1С:Предприятие» разработана система информационно-технологического сопровождения (ИТС), призванная осуществлять информационную поддержку предприятий. Она включает в себя:
I. Огромное количество материалов и рекомендаций по использованию программного обеспечения:
- регулярные и своевременные обновления
- справочники, включающие всю информацию о последних изменениях налогового законодательства
- комментарии и разъяснения экспертов
- статьи авторитетных специализированных изданийпоследние изменения правовой и нормативной информационной базы.Для поддержания актуальности данной информации, ее обновление происходит ежемесячно.II. Сервисные услуги
- При подписке на ИТС есть возможность осуществления инсталляции программ опытными специалистами
- ИТС доставляются клиенту прямо в руки
осуществление частных консультаций для клиентов-пользователей ПО «1С:Предприятие» - получение обновлений через сеть Интернет
- получение разъяснений от высококвалифицированных аудиторов, которые принимали непосредственное участие в разработке ИТС.
Ввиду широкого спектра применения ИТС, он делится на несколько видов, имеющих свою специфику и область применения:
ИТС ПРОФ
Данный вид ИТС сделает более эффективной работу специалистов, работающих с программой «1С:Предприятие» и постоянно принимающих определенные решения на разных уровнях деятельности предприятия. Очень часто важные решения строятся на основе последних изменений той или иной сферы законодательства, что требует оперативности в поиске и сборе и анализе всей необходимой информации.
ИТС Строительство
Данный вид ИТС разработан для строительных организаций, которые нуждаются в наиболее свежей информации и предназначен для ряда ключевых специалистов, таких как руководителя, главного инженера, начинающих и опытных сметчиков, юриста, прораба, проектировщика, бухгалтера, специалиста по IT.
– это уникальный сервис информационно-технологического сопровождения программных продуктов фирмы «1С». ИТС предназначен для того, чтобы пользователь мог вести учет в программах семейства «1С:Предприятие » максимально корректно и качественно, был в курсе последних изменений законодательства и регулярно обновлял программы.
Сервис состоит из двух составляющих – подписки на ежемесячное издание «Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие » и набора бесплатных услуг, оказываемых как фирмой «1С», так и ее франчайзерами.
Какие преимущества дает ИТС?
Подписчики ежемесячно получают Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) с подборкой важной информации, в которую входят:
- Типовые формы отчетности и новые релизы программ - ежемесячно доставляют в Ваш офис.
- Интернет поддержка пользователей. Вы можете сами обновить вашу программу, не вызывая специалиста.
- Специальная выделенная линия консультаций. На ваши вопросы ответят специалисты-разработчики программы 1С.
- Электронные версии печатных изданий. Ежемесячно на диске - свежие номера журналов БУХ.1С, Практический Бухгалтерский Учет, Российский Налоговый Курьер, Бухгалтерский учет, а так же подшивки за предыдущий год.
- Справочник построчно и подробно. Уникальный материал. Детально рассмотрены вопросы НДС, налога на прибыль, и другое.
- Правовая поддержка от компании «Гарант». Вся нормативная база по бухгалтерскому и налоговому учету.
- Справочник хозяйственных операций. Уникальный материал - подробно разобрана каждая хозяйственная операция, и ее отражение в программах 1С.
- Справочник "Расчеты с персоналом по оплате труда в программах "1С". Правовые аспекты трудовых отношений и приведены образцы кадровых документов.
- Электронные версии книг и методические материалы от разработчиков программ 1С, а так же консультации ведущих специалистов по ведению бухгалтерского и налогового учета.
- Внешние обработки, универсальные отчеты, классификаторы.
Также, подписчикам ИТС предоставляются следующие бесплатные сервисные услуги:
- Доставка дисков ИТС в офис пользователя в удобное для него время;
- Установка последних обновлений программ квалифицированными специалистами, прошедшими сертификацию в фирме «1С»;
- Консультации по вопросам использования продуктов семейства «1С:Предприятие »;
- Доступ к выделенной телефонной линии фирмы «1С», позвонив на которую можно получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие »;
- Доступ к разделу сайта Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8 », на котором можно оперативно скачивать свежие обновления программ, не дожидаясь, пока выйдет очередное Информационно-технологическое сопровождение (ИТС).
Какие виды ИТС бывают?
Подписки на ИТС бывают следующих видов:
- ИТС ПРОФ . На дисках ИТС ПРОФ содержится информация для руководителей, бухгалтеров, кадровиков, ИТ-специалистов хозрасчетных организаций.
- ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ . Предназначен для руководителей, бухгалтеров, кадровиков, ИТ-специалистов бюджетных организаций.
- ИТС МЕДИЦИНА . Будет полезен бухгалтерам, провизорам, ИТ-специалистам медицинских организаций.
- ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО . Диски содержат информацию для директоров, бухгалтеров, юристов, сметчиков, проектировщиков, прорабов, ИТ-специалистов строительных организаций.
- ИТС ТЕХНО . Отличается от ИТС ПРОФ ограниченным набором информации и предназначены для ИТ-специалистов хозрасчетных организаций.
- ИТС БЮДЖЕТ . Также отличаются от ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ ограниченным набором информации и будут полезны ИТ-специалистам бюджетных организаций.
Наша организация центр кт, носящая статус официального партнера фирмы 1С, осуществляет поддержку только лицензионных программных продуктов и работает по правилам 1С, установленным для 1С-Франчайзи.
В настоящее время все больше и больше организаций работают на лицензионных программных продуктах фирмы «1С». В этом есть огромные плюсы, среди которых качественная поддержка, наличие хорошей документации, возможность регулярного обновления программы и т.д.
Поддержка актуальности лицензионных программ фирмы «1С» требует обязательный договор на Информационно-Технологическое сопровождение (ИТС) . Но многие клиенты относятся к этому слишком формально и настоящие достоинства ИТС для них менее очевидны. Мы постараемся немного подробней рассказать зачем нужно ИТС и как его использовать по-максимому.
ИТС - Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие»
- это комплексная поддержка, которую фирма «1С» и партнеры предоставляют пользователям программ «1С:Предприятие».
Информационная система 1С:ИТС предназначена для руководителей, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов.
В состав «1С:ИТС» входят:
- профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет www.its.1c.ru и на DVD;
- круглосуточный доступ к актуальным релизам программ;
- полезные сервисы для удобной работы в программе, такие как «1С:Контрагент», «1С:Отчетность», «1С:ЭДО»и т.д.
- консультационные услуги фирмы «1С»;
- консультационные услуги партнеров «1С»;
Срок действия подписки ИТС
Договор ИТС можно заключить на определенный срок по следующим вариантам:
| 1 мес. | 3 мес . | 6 мес. | 12 мес. | 24 мес. | |
| ИТС ПРОФ | |||||
| ИТС Техно | - | - |
Схема «8+4» для льготного ИТС ПРОФ
Для пользователей, которые имеют купон на льготный ИТС ПРОФ на 3 месяца (выдается при покупке новых программ, за исключением учебных и базовых версий) доступна схема заключения договора «8+4». Данная схема подразумевает, что пользователь может получить вместо 3 месяцев бесплатного сопровождения = 4 месяца, заключив договор ИТС ПРОФ на 12 месяцев.
Таким образом компания может пользоваться услугами ИТС ПРОФ в течении 12 месяцев, заплатив при этом только за 8 месяцев.
Почему именно ИТС?
Часто бывает, что в своей работе бухгалтер выполняет одни и те же операции с разной периодичностью. Но жизнь не стоит на месте. Бухгалтер может поменять место работы, фирма, в которой он работает, начинает новую деятельность или нужно отразить в программе 1С операцию, которую бухгалтер выполняет крайне редко. К тому же меняется законодательство и в следствие чего меняются и программные продукты.Конечно, он может обратиться за помощью к коллегам, к проверенным сайтам в интернете и журналам. И тут возникают разные НО:
- В интернете громадное количество сайтов, и пока найдешь нужный источник, заслуживающий доверие, может потребоваться много времени.
- Даже если у вас проверенные сайты, которым вы доверяете, то скорее всего там не будет написано, как выполнить ту или иную операцию в программе 1С, а будут лишь общие рекомендации.
- Можно обратиться к знакомым, коллегам, но это не всегда удобно. К тому же объяснить по телефону подробно, шаг за шагом как отразить ту или иную ситуацию в программе 1С у знакомого вряд ли получится или это займет много времени. А ведь вопросов может возникнуть несколько.
- Можно позвонить знакомому программисту или партнеру 1С, который обслуживает программные продукты «1С». Но тут есть один очень важный момент. Партнеры 1С не имеют права работать с клиентами, у которых нет действующего договора ИТС, а значит на помощь вы вряд ли сможете рассчитывать.
Да и стоит ли себя мучить, если есть надежный и проверенный помощник прямо у вас под рукой, тем более что при покупке программы первые 3 месяца обслуживания предоставляются бесплатно.
Именно в этот период желательно узнать все достоинства 1С: ИТС, чтобы в дальнейшем спокойно платить за сопровождение, максимально используя возможности как самого диска ИТС, сайта www.its.1c.ru, так и сервисов, которые предоставляют фирма «1С» и партнеры «1С» в рамках договора ИТС.
Одной из интересных функций ИТС ПРОФ является то, что вы можете звонить на линию консультации нашей компании. Однако часто бывает, что даже если по ту сторону телефонной трубки сидит квалифицированный специалист, который знает, как вам помочь, на объяснение пошагового алгоритма действий может уйти много времени, и обычно не так понятно, как увидеть картинки перед глазами.
В ситуациях, когда пользователи 1С спрашивают о том, как отразить ту или иную операцию в программе правильно, сотрудники линии консультации объясняют, как найти подробный ответ (нужный материал) на диске/сайте www.its.1c.ru. При этом там будет очень подробно расписано как решить тот или иной вопрос. Пользователь, воспользовавшись подробными инструкциями, скриншотами из программы, могут самостоятельно или с помощью специалистов 1С разобраться с решением проблемы.
У ИТС есть и другие, очень полезные и приятные возможности:
- Пользователи ИТС-Проф могут задать вопрос на линию консультации 1С и аудиторам.
- on-line доступ к Интернет-версии ИТС на сайт its.1c.ru сделает работу с информационной системой более доступной. Ведь в больших организациях сотрудников много, а подписка одна на организацию, что делает не удобной работу с одним диском. Более того, такой доступ позволит пользоваться всеми материалами сайта its.1c.ru как на работе, так и дома.
- Можно совершенствовать свои знания, знакомиться с материалами экономических изданий и хранить множество номеров журналов на одном единственном диске.
- Для сотрудников, которые ведут учет в нескольких небольших фирмам, и работают в типовых программах 1С, например, "1С:Бухгалтерия 8", есть возможность самостоятельно обновлять свои программы, скачивая новые релизы на другом сайте 1С – users.v8.1c.ru, не дожидаясь приезда сервис-инженера 1С.
- Доступные сервисы ИТС , которые позволяют оптимизировать рабочие процессы: оценка рисков работы с контрагентами, отправка 1С-Отчетности, подключение ЭДО, автоматическое заполнение контрагентов, удаленная работа с программами и др.
- Бесплатное посещение лекций от экспертов 1С, на которых рассматриваются вопросы нововведений законодательства и их отражения в программах «1С», а также наиболее актуальные вопросы, возникающие у бухгалтеров и кадровых специалистов.
Возможностей, которые предоставляет информационно-технологическое сопровождение, гораздо больше тех, что описаны выше. Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам, чтобы получить более подробную информацию о сервисах и возможностях услуги ИТС. Так же наши менеджеры, учитывая все ваши потребности, подберут для вас оптимальное тариф.
– это комплексная поддержка пользователей «1С:Предприятие» по всем направлениям, которую оказывают официальные партнеры фирмы «1С». И, в первую очередь, это регулярное предоставление комплекса услуг и сервисов профессиональными консультантами и экспертами 1С для комфортной и эффективной работы по ведению учета и управлению предприятием.
Технологическое сопровождение 1С по работе в программах 1С производится посредством экспертных консультаций и технического обслуживания. Основное, что позволяет подключение к договору ИТС - это возможность получать легальные обновления и работать с электронными сервисами, которые значительно расширяют возможности работы с программами 1С. Мы оказываем услуги по сопровождению «1С:Предприятие» по цене, регламентированной фирмой «1С».
Заключая договор сопровождения (ИТС), пользователи программ 1С получают:
- легальные обновления;
- профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой;
- сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.
Важно! Сопровождение и легальное обновление программных продуктов «1С:Предприятие» профессиональных версий возможно только при наличии действующего договора сопровождения. При его отсутствии остаётся право пользования полным функционалом программы 1С, но пользователь не сможет легально устанавливать обновления, вышедшие после окончания действия договора (при покупке ПО пользователю предоставляется льготный период сопровождения). При этом он сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.
Договор сопровождения 1С могут заключить:
- Только официальные зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятие» (лица, которые приобрели легальную версию программы и зарегистрировали ее в фирме «1С»);
- Только с официальными партнерами фирмы «1С» (компании, аттестованные фирмой «1С» именно по данному виду услуг). Услуги по сопровождению оказываются только аттестованными и сертифицированными специалистами аттестованных компаний.
- Регулярное обновление типовых конфигураций 1C;
- Бесплатное подключение сервисов (1С:Контрагент, 1С:Линк, 1С:Облачный архив, 1С-ЭДО и др.), согласно тарифа;
- Обучение по работе в программах 1С;
- Экспертная линия консультаций от нас.
Как оформить договор сопровождения 1С?
Чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, нужно соблюсти правила его оформления. Договор сопровождения оформляется в два этапа:
- Между пользователем и официальным партнером 1С заключается договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС по выбранному пакету сопровождения.
- Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме "1С".