Как создать личный кабинет петроэлектросбыт. Вопросы по работе сервиса «Личный кабинет

Благодаря личному кабинету петроэлектросбыт петербурбуржцы, потребители услуг электроэнергии

могут управлять лицевым счетом и владеть всей информацией о нем. Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться на сайте pes.spb.ru.

Возможности личного кабинета петроэлектросбыт

С помощью личного кабинета петроэлектросбыт можно:

• ежемесячно передавать показания приборов учета;
• получать счет за электроэнергию в электронном виде;
• производить платеж за счета электроэнергии;
• пользование личным кабинетом дает право на участие в акциях от партнеров петроэлектросбыт.

Регистрация в личном кабинете

Необходимо ввести логин, пароль, адрес электронной почты и телефон. После введения всех данных и проверочного кода (защита от спама) нужно нажать кнопку зарегистрироваться. На экране появится сообщение об успешной регистрации. На электронную почту придет сообщение о регистрации, нужно перейти по ссылке.

Что делать, если не приходит подтверждение адреса электронной почты?

В некоторых случаях подтверждение не приходит моментально. Тогда нужно немного подождать. Если письмо все же не пришло, нужно зайти на сайт с имеющимся логином и паролем и в графе электронная почта ввести ее, и нажать на галочку е мейл не подтвержден. Письмо должно дойти. Нужно перейти по ссылке на сайт.

Вход в личный кабинет петроэлектросбыт

Чтобы войти в личный кабинет петроэлектросбыт, необходимо перейти в раздел личный кабинет.

Там требуется ввести логин, пароль и нажать войти. Чтобы постоянно не вводить пароль при входе нужно поставить галочку напротив запомнить меня. Чтобы заходить в кабинет быстро можно внести страницу в избранное в интернет браузере.

Сложности с авторизацией

Иногда пользователь вводит свои данные, но в личный кабинет петроэлектросбыт попасть не может. Возможно, что пароль или логин, вводимый на сайте не верный. Восстановить пароль реально. Для этого нужно нажать на ссылку «забыли» под кнопкой войти.

Добавление абонентского номера в личный кабинет петроэлектросбыт

Чтобы полноценно пользоваться сервисом личного кабинета, необходимо ввести лицевой счет абонента. Этот номер можно найти в ежемесячной квитанции оплаты, которую получает абонент в почтовый ящик. Вводить номер нужно определенным образом. Например, если номер начинается с нескольких нулей, то вводить их не нужно. А следует перейти к цифрам с единицы до девятки.

Блок Заявки личного кабинета

Блок заявки личного кабинета петроэлектросбыт является новым. Сейчас он находится в разработке.

Передача показаний в личном кабинете петроэлектросбыт

Чтобы передать показания в личном кабинете нужно перейти к разделу управления услугами. Там находится кнопка заявить. Нажав на нее абонент перейдет к передаче показаний. Желательно передавать показания счетчиков с 10 числа текущего месяца по 31 число.

Передача показаний абонентами АИИС КУЭ

Абоненты АИИС КУЭ не могут передавать показания счетчиков с помощь личного кабинета петроэлектросбыт.

Оплата в личном кабинете

С помощью личного кабинета можно производить оплату по счету за услуги предоставления электроэнергии. Чтобы произвести оплату нудно внимательно следовать инструкциям, указанным в личном кабинете. Произведение оплаты отобразится в личном кабинете мгновенно.

Какими картами можно производить оплату?

Оплачивать счета абоненты могут картами следующих видов: Visa Classic, Gold, Platinum, Master Card Standard, Gold, Platinum и Мир. Какой банк выпустил карту, при этом не имеет значение. Комиссия при оплате не берется.

Почему не открывается счет?

Возможно, сайт петроэлектросбыт не корректно работает в данное время. Требуется подождать и войти через некоторое время. Если счет все же не открылся, то стоит проверить установлена ли на компьютере программа Adobe Reader. Если нет, то требуется установить ее. Затем нужно перезагрузить компьютер, проблема должна устраниться.

Как посмотреть и распечатать подтверждение платежа

Для того чтобы увидеть прошел ли платеж за электроэнергию нужно зайти в раздел личного кабинета петроэлектросбыт платежи. Там есть меню история. Где указана сумма платежа, в текущем месяце есть иконка чека, нажав на которую можно увидеть и распечатать чек.

На самом деле распечатывать чек вовсе не обязательно, ведь все данные сохраняются и к ним можно в любой момент обратиться.

Как оплатить пени?

Каждому известно, что если не производить платежи за потребление услуг, то будут начисляться пени. Рано или поздно придется оплатить все, что начислено. Это можно сделать так же с помощью личного кабинета петроэлектросбыт. Достаточно зайти в раздел оплаты. В открывшемся оке отобразятся суммы задолженности за электроэнергию. Стоит иметь в виду, что при оплате основного счета, нельзя погасить пени. Их нужно оплатить отдельно от основной квитанции.

Просим сообщать показания счетчиков электроэнергии ежемесячно. Для передачи показаний имеются следующие способы:

• по телефону (812) 303-80-97 (ежедневно, без выходных 9.00 – 21.00);
• в Личном кабинете (форма входа ниже)
• сотруднику Клиентского зала по адресу: ул. Михайлова, д. 11 или сотруднику любого из его филиалов ;
• при совершении on-line оплаты электроэнергии на сайте www.pes.spb.ru ;
• при оплате электроэнергии через платежные терминалы «Петроэлектросбыт» ;
• кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт» , в том числе, одновременно с оплатой электроэнергии, вписав в соответствующее поле в счете;
• по телефону Контактного центра (812) 303-96-96 (понедельник – суббота 8.00 – 20.30);

посредством СМС-сообщения.

Услуга доступна только для абонентских номеров, зарегистрированных в Личном кабинете на сайте «Петроэлектросбыт».
Передать показания посредством СМС-сообщения можно только с того телефонного номера, который указан в Вашем Личном кабинете.
Указать номер мобильного телефона можно при регистрации в Личном кабинете или добавить его в окне «Телефон» во вкладке «Профиль» Личного кабинета.
СМС-сообщение необходимо отправить на короткий номер 4938 (если Вы абонент ПАО «МТС») или на номер +79857707575 (если Вы абонент другого оператора сотовой связи).
Текст сообщения должен содержать следующие информационные блоки:
1. если у Вас однотарифный счетчик: PES DISP 7654321 00325*, где 7654321 – абонентский номер Вашего счетчика 00325 – текущие показания счетчика;
2. если у Вас двухтарифный счетчик: PES DISP 7654321 00325 00030*, где 7654321 – абонентский номер Вашего счетчика 00325 – дневные показания счетчика 00030 – ночные показания счетчика.
* Текст сообщения необходимо набрать заглавными буквами, между блоками обязательно поставить пробелы. В ответ на указанный номер мобильного телефона в течение нескольких минут придет сообщение с подтверждением регистрации показаний или с сообщением об ошибке. Время поступления ответного сообщения зависит от загруженности сети мобильного оператора.
Для абонентов всех операторов мобильной связи услуга бесплатна. В случае передачи сообщения при нахождении абонента за пределами домашнего региона стоимость услуги определяется согласно тарифа Вашего оператора на междугороднее/международное сообщение .

[свернуть]

В каждой квартире обычно есть три счетчика: счетчик электричества, газа и воды. Их показатели нужно проверять каждый месяц, для того чтобы узнать сколько киловатт или кубов было использовано, и соответственно сколько нужно заплатить за прожитый месяц.

Как снять показания электросчетчика?...

Как снять показания счетчика воды?...

Как снять показания газового счетчика?...

Итак, сегодня у меня закончилось терпение из-за выставления непонятных счетов дошли руки до регистрации в личном кабинете Петроэлектросбыта.

Лелея надежду увидеть там причины обмана что и почему происходит с абонентским счетом, ведь кабинет сделан для упрощения жизни населения нашей чудесной страны.

Начну по порядку. Что мне понравилось-это регистрация, всё просто и понятно, кроме того, зачем населению видеть прогресс соединения с сервером, когда далеко не каждый знает, что это вообще такое =). Ну да ладно. Регистрация прошла успешно, письмо на почту я получил. Добро поржаловать пожаловать в ИКУС — Индивидуальный Кабинет Управления Счетами. Тут стоит сделать паузу и внимательно рассмотреть, поскольку это непросто, размер иконок.

Думаю, все бабушки будут довольны. Наверное, сказалась экономия места, коего маловато, да и на мобильных устройствах чем меньше, тем, видимо, лучше. Ну да ладно.

Продолжим знакомство с ИКУСом =).

Нам предлагают начать работу, ничего нам не предлагают, поэтому я, как новый пользователь, пошел в раздел помощи с надеждой на подмогу, что да как мне не совсем ясно.

Надежда увидеть раздел справки осталась надеждой, раздел справки состоит из маленькой надписи по центру экрана и ссылкой на скачивание pdf инструкции. Почему на странице справки нельзя было написать справку, не совсем понятно, видимо сэкономили средства, коих у Петроэлектросбыта, похоже, не хватает. Ничего не поделаешь, скачиваем, ставим просмотрщик pdf, если его у вас нет и начинаем вникать.

Оглавление инструкции по работе с кабинетом для расчетов по счетчику электроэнергии впечатляет, особенно меня порадовал последний пункт, в котором описано, что нужно сделать в разделе помощи, чтобы эту самую помощь получить. =) Также там в 1-м разделе описана и регистрация в системе, после которой доступ к этой самой инструкции и открывается. Смысл непонятен, оставим надежду понимания и двинемся дальше.

В процессе изучения инструкции мы понимаем, что ИКУС существует с февраля 2014 года и на момент написания этой статьи прошло уже больше года. Причем в этот период произошел перевод времени и это, по сути важное событие, связанное со счетчиками электроэнергии, в новостях почему-то не фигурирует. Наверное, так надо, не знаю. Может, об этом уведомлять пользователей и не стоит, важнее сообщить, что ИКУС работает с февраля 2014 года. =)

Лично мне последнюю квитанцию найти не удалось, вбил показания предпоследней, получив окно о задолженности, которая НЕ включает в себя пени 0 рублей 0_о. Вопрос зачем его не включили, неясен.

Также появилось много разных цифр во всех разделах (у меня же один счетчик в конце концов=)), требующих отдельной статьи.

Так что продолжение следует, спасибо за внимание, если дочитали до конца.

Для абонентов АИИС КУЭ возможность заявлять показания отключена. Показания в Личный кабинет передаются из информационной системы автоматически.

Через какое время поступит ответное СМС сообщение после передачи показаний с помощью СМС?

Время ответа зависит от загруженности сетей оператора, и, как правило, не превышает нескольких минут.

Какие банковские карты принимаются к оплате через Личный кабинет?

Сервис оплаты электроэнергии через сайт компании доступен абонентам АО «Петроэлектросбыт» - держателям банковских карт Visa, Master Card и МИР.

Как распечатать подтверждение платежа, оформленного через Личный кабинет?

Для просмотра и печати чека, подтверждающего платеж, совершенный через Личный кабинет, необходимо в «Платежах» блока «История» нажать на иконку в столбце «Чек».

Для каких платежей в разделе «Платежи» можно увидеть и распечатать подтверждение платежа в форме чека?

Чек отображается только для платежей, совершенных через тот личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем.

Как оплатить пени?

Произвести оплату начисленных пени через «Личный кабинет» можно в блоке «Оплата». При наличии задолженности по пеням, доступно поле для редактирования «Пени». При желании сумму можно изменить или удалить. Обращаем внимание, что излишне оплаченная сумма за электроэнергию автоматически в счет погашения пени не учитывается.

При оплате в Личном кабинете система выдает сообщение об ошибке.

Прежде всего необходимо проверить достаточно ли денежных средств на счете, не попадает ли платеж в технический перерыв банка (ежедневно с 23:50 до 00:10), правильно ли введены реквизиты карты (в том числе CVV/CVV2).

В случае, если все введено правильно, можно повторить попытку совершить оплату через некоторое время либо воспользоваться услугами АО «Петроэлектросбыт».

Кроме того, для разрешения вопроса следует направить в АО «Петроэлектросбыт» полноэкранный скриншот с информацией об ошибке, на котором видны дата и время обращения к сервису оплаты, абонентский номер, подробное описание возникающей ошибки (в том числе указать, когда возникает ошибка – до или после перехода на страницу оплаты), последовательность Ваших действий.

В результате оплаты электроэнергии в Личном кабинете не отображается чек /платеж в обработке.

Уточнить способ оплаты. Следует иметь в виду, что при оплате электроэнергии на АО «Петроэлектросбыт» или в АО «Петроэлектросбыт» чек не отображается.

Чек отображается только для платежей, совершенных через тот Личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем. В случае если при оплате электроэнергии через Личный кабинет чек отсутствует или платеж не имеет статуса «проведен», для разрешения вопроса следует предоставить в АО «Петроэлектросбыт» сведения о дате и времени совершения платежа и абонентском номере потребителя.

Через какое время в Личном кабинете будет отображена проведенная оплата электроэнергии?

Сумма совершенного платежа отражается в Личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.

Компания АО «Петроэлектросбыт»

АО «Петроэлектросбыт» является поставщиком электроэнергии на территории города Санкт-Петербурга, и осуществляет функции по работе с бытовыми потребителями (заключение договоров энергоснабжения, прием платежей, контроль за энергопотреблением и др.), а также полномочия по техническому аудиту электроустановок непромышленных потребителей, присоединенных к сетям жилых домов. Компания АО «Петроэлектросбыт» функционирует с 1994 года.

АО «Петроэлектросбыт» изначально было основано в целях работы с бытовыми и непромышленными потребителями электроэнергии в Санкт-Петербурге.

Здание компании АО «Петроэлектросбыт»

Более детальную информацию о деятельности данной компании на сегодняшний день Вы сможете найти на официальном сайте. Для перехода на официальный сайт Вам необходимо в адресной строке браузера ввести следующий адрес: https://pes.spb.ru. После чего Вы автоматически перейдете на главную страницу сайта.

главная страница официального сайта Петроэлектросбыт

На главной странице имеются различные активные вкладки, с помощью которых можно получить информацию о компании и ее деятельности, новости, а также информация для абонентов, партнеров, полезные ссылки, информация о приеме платежей.
За время успешной работы компании на протяжении более 20 лет, она неоднократно совершенствовалась, чтобы предоставляемые услуги стали доступнее, а платежи прозрачнее. На сегодняшний день на официальном сайте Вы также сможете воспользоваться онлайн-сервисом, который называется «Петроэлектросбыт личный кабинет». Данный сервис разработан специально для удобства клиентов, а именно оплаты коммунальных услуг и передачи необходимой информации.
Прежде всего личным кабинетом могут воспользоваться только те пользователи, которые ежемесячно получают счета на оплату за потребленную электроэнергию. Каждому пользователю предоставляется индивидуальная возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.
Для того, чтобы работать с онлайн-сервисом, пользователю необходимо получить персональные данные для входа в систему. Для этого на главной странице официального сайта необходимо перейти по вкладке «Личный кабинет». После чего Вы перейдете на следующую страницу сайта, где размещена форма авторизации.

В данной форме имеется кнопка «Регистрация». Кликнув по этой кнопке, Вы перейдете на следующую страницу, где потребуется указать регистрационные данные.
В качестве регистрационных данных Вам потребуется указать: придуманный логин и пароль, адрес электронной почты. На данной странице Вам также необходимо подтвердить свое согласие с условиями лицензионного соглашения и ввести защитный код с картинки. Кроме этого необходимо сообщить дополнительные сведения, которые могут быть использованы для восстановления пароля, например, в случае его утраты, – контрольный вопрос и ответ на него.

Регистрационные данные

Далее Вам потребуется подтвердить адрес электронной почты. Для этого необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанный Вами при регистрации адрес электронной почты. После прохождения процесса регистрации, Вы сможете войти в личный кабинет.
При первоначальном входе в Петроэлектросбыт Санкт-Петербург личный кабинет, Вам необходим будет подключить лицевой счет. Иначе говоря, Вам нужно добавить свой абонентский номер в компании «Петроэлектросбыте» к созданной учетной записи. Без добавления абонентского номера, Вы не сможете провести ни одной операции через личный кабинет. Для этого на вкладке «Электроэнергия» главной формы Личного кабинета необходимо нажать кнопку «Добавить». В открывшейся форме «Добавление абонента» осуществляется операция добавления. Добавление возможно только в том случаи, если Вы знаете абонентский номер, дату и сумму последнего платежа.
Во время ввода абонентского номера Вы необходимо знать, что абонентский номер должен полностью соответствовать номеру, указываемому в выставляемых счетах. Если до перехода на систему выставления ежемесячных счетов Ваш абонентский номер начинался с одного или нескольких нулей, то при регистрации его в Личном кабинете эти нули указывать не нужно.

Добавление абонента

Пройдя процесс регистрации и добавив абонентский номер, Вы можете приступать к работе с личным кабинетом.
Петроэлектросбыт Санкт-Петербург личный кабинет позволяет каждому пользователю осуществлять следующие действия:
1. Передавать показания счетчика;
2. Получать информацию о начислениях;
3. Производить оплату за потребленную электроэнергию;
4. Получать уведомления от компании АО «Петроэлектросбыт»;
5. Оставлять замечания, пожелания или сообщать важную информацию в компанию.
На сегодняшний день через личный кабинет Вы сможете внести платежи за электроэнергию, жилье и коммунальные услуги (в том числе в ТСЖ и ЖСК), городской и мобильный телефон, интернет, кабельное телевидение, детский сад, вневедомственную охрану и многое другое. Список компаний, в пользу которых можно совершить платеж, постоянно пополняется. Полный перечень Вы сможете найти в разделе «Прием платежей». Также в личном кабинете можно получить информацию о центрах, где можно приобрести счетчик электроэнергии и заказать электромонтажные работы.
Если Вам необходимо передать показания счетчиков, тогда Вы должны понимать, что во время передачи показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии необходимо указывать значение, которое фактически отражено на табло счетчика. Как правило, показания введенные Вами отображаются в личном кабинете в течение нескольких минут.
С учетом внесенных Вами показаний счетчика, производится начисление за потребленную электроэнергию по действующим тарифам. Именно эти рассчитанные начисления Вам потребуется оплатить. Сумма совершенного платежа отражается в личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.
Тарифы на электроэнергию по Санкт-Петербургу установлены Распоряжением Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 29.12.2016 No 288-р. Ставки тарифов, применяемые с 01.01.2017 по 30.06.2017 года представлены на картинках ниже.

Размер тарифа Петроэлектросбыт

Тариф, дифференцированный по трем зонам суток

Интервалы тарифных зон суток установлены приказом ФСТ России от 26.11.2013 No 1473-э и определены в астрономических часах по местному времени, таким образом выходит следующее:
1. Ночная зона суток: 23.00 – 07.00;
2. Пиковые зоны суток: 07.00 – 10.00, 17.00 – 21.00;
3. Полупиковая зона – остальное время;
4. Дневная зона – время пиковой и полупиковой зон.
Петроэлектросбыт Санкт-Петербург личный кабинет — онлайн-сервис, с помощью которого авторизованный пользователь может осуществлять определенные операции в режиме онлайн. Это современный сервис, который позволяет не выходя из дома выполнять важные операции в любое удобное время суток.